Verschiedene Probleme

Kommunikation zwischen Client und Server fehlgeschlagen

Wenn im Netzwerk eine Firewall installiert ist und sich der MarkVision-Client und MarkVision Server auf gegenüberliegenden Seiten der Firewall befindet, ist eine Kommunikation zwischen Client und Server nicht möglich. MVP reagiert nicht mehr nach der ersten Aufforderung. Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit der Instanz eines Clients, der sich innerhalb der Firewall befindet.

Wie kann der maximale Heap-Speicher der JVM vergrößert werden?

Wie kann der maximale Heap-Speicher der JVM bei Systemen vergrößert werden, die eine große Anzahl von Geräten verwalten und in denen die Task "Auftragsstatistiken: Trendanalyse" ausgeführt wird?

Die maximale Arbeitsspeichergröße der JVM, auf der der MarkVision-Server ausgeführt wird, beträgt standardmäßig 512 MB. Bei Systemen, die eine große Anzahl von Geräten verwalten und in denen die Task "Auftragsstatistiken: Trendanalyse" ausgeführt wird, kann jedoch die zusätzliche Zuordnung des maximalen JVM-Heap-Speichers erforderlich sein.

Wie kann ich den maximalen JVM-Heap-Speicher für mein Betriebssystem zuordnen?

Für Windows-Betriebssysteme:

  1. Halten Sie den MarkVision-Server an.

  2. Öffnen Sie den Registry-Editor durch Eingabe von regedit in der Befehlszeile.

  3. Wechseln Sie zu:

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. Ändern Sie den Wert von Schlüssel 'Jvm_Options' auf '-ms256M -mx1024M'.

  5. Schließen Sie den Registry-Editor und starten Sie anschließend den MarkVision Server neu.

Für UNIX-, Linux- und Macintosh-Betriebssysteme:

  1. Halten Sie den MarkVision-Server an.

  2. Öffnen Sie das Shell-Skript '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh' und wechseln Sie anschließend zur Funktion 'setJavaVars()'.

  3. Suchen Sie innerhalb dieser Funktion die folgende Zeile:

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. Ändern Sie die Zeile auf: JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M".

  5. Speichern Sie das Shell-Skript und starten Sie anschließend den MarkVision Server neu.

Es werden keine Ordner angezeigt

Wenn in MVP keine Ordner angezeigt werden und während der Anmeldung eine Fehlermeldung beim Lesen von Ordnern hinweist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Sicherstellen, dass der MarkVision Server auf dem Web-Server ausgeführt wird

Überprüfen Sie mithilfe von "Dienste" in der Systemsteuerung, dass der MarkVision Server auf dem Web-Server ausgeführt wird. Falls er nicht ausgeführt wird, starten Sie den Dienst erneut. Wenn der Dienst ausgeführt wird, fordern Sie den Benutzer auf, die Ordner neu zu erstellen.

Die Datei, in der die Ordner gespeichert werden, ist beschädigt.

Wenden Sie sich an den Systemverwalter.

Eingeben von Zeichen in Drucker in einer anderen Sprache ist nicht möglich

Es kann vorkommen, dass ein Benutzer Informationen in einen Drucker in einer anderen als der momentan vom MVP-Client verwendeten Sprache eingeben muss. MVP weist gewisse Beschränkungen beim Konfigurieren oder Eingeben bestimmter Zeichen für Geräte in einer Sprache auf, die nicht von MVP unterstützt wird. Sie müssen solche Zeichen manuell unter Umgehen von MVP eingeben.

Senden von Dateien an Gerät über "Download generischer Dateien" nicht möglich

Die Druckersperre ist möglicherweise aktiviert. Da mit "Druckersperre" die Kommunikation nur über sichere Ports möglich ist, muss diese Option deaktiviert werden, damit der Zugang zu einem FTP-Port, der für einen Download generischer Dateien erforderlich ist, möglich ist.

So deaktivieren Sie die Druckersperre:

  1. Wählen Sie im Startbildschirm von MarkVision Professional aus der Liste "Alle Tasks" die Option Druckersperre aus.

  2. Wählen Sie Geräte über die Registerkarten "Schnellsuche" oder "Ordner" aus.

    Sie können mehrere Geräte auswählen, indem Sie beim Klicken die Strg-Taste und Umschalttaste gedrückt halten.

    Hinweis: Wenn ein in MVP verwaltetes Gerät durch eine bestimmte Task nicht unterstützt wird, ist dessen Name auf der Registerkarte "Schnellsuche" oder "Ordner" schwarz durchgestrichen. Passwortgeschützte Netzwerkgeräte werden in rot angezeigt. Geben Sie das Gerätepasswort ein, um Zugriff auf das Gerät zu erhalten.

  3. Um die Sperre eines Geräts aufzuheben, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Sperre.

Senden von Dateien an Netzwerkgerät über Ressourcenverwaltung nicht möglich.

Die Druckersperre ist möglicherweise aktiviert. Da mit "Druckersperre" die Kommunikation nur über sichere Ports möglich ist, muss diese Option deaktiviert werden, damit der Zugang zu einem FTP-Port, der für die Ressourcenverwaltung erforderlich ist, möglich ist.

So deaktivieren Sie die Druckersperre:

  1. Wählen Sie im Startbildschirm von MarkVision Professional aus der Liste "Alle Tasks" die Option Druckersperre aus.

  2. Wählen Sie Geräte über die Registerkarten "Schnellsuche" oder "Ordner" aus.

    Sie können mehrere Geräte auswählen, indem Sie beim Klicken die Strg-Taste und Umschalttaste gedrückt halten.

    Hinweis: Wenn ein in MVP verwaltetes Gerät durch eine bestimmte Task nicht unterstützt wird, ist dessen Name auf der Registerkarte "Schnellsuche" oder "Ordner" schwarz durchgestrichen. Passwortgeschützte Netzwerkgeräte werden in rot angezeigt. Geben Sie das Gerätepasswort ein, um Zugriff auf das Gerät zu erhalten.

  3. Um die Sperre eines Geräts aufzuheben, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Sperre.

Mit der Task "Bedienerkonsole" kann die PIN nicht eingegeben werden.

Der Bildschirm in der Bedienerkonsole bleibt während der Eingabe einer PIN über die Task "Bedienerkonsole" in MVP dunkel. Damit wird verhindert, dass die PIN vom Bildschirm abgelesen werden kann. Die PIN erscheint nicht (und der Bildschirm bleibt dunkel), bis Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste drücken oder in der druckerfernen Bedienerkonsole auf klicken.

So geben Sie über die druckerferne Bedienerkonsole ein PIN ein:

  1. Wählen Sie im MarkVision Professional-Startbildschirm aus der Liste "Alle Tasks" Zeitplan aus.

  2. Wählen Sie mithilfe der Registerkarte "Schnellsuche" oder "Ordner" ein Gerät aus.

    Hinweis: Wenn ein in MVP verwaltetes Gerät durch eine bestimmte Task nicht unterstützt wird, ist dessen Name auf der Registerkarte "Schnellsuche" oder "Ordner" schwarz durchgestrichen. Passwortgeschützte Netzwerkgeräte werden in rot angezeigt. Geben Sie das Gerätepasswort ein, um Zugriff auf das Gerät zu erhalten.

  3. Wählen Sie die PIN-geschützte Funktion aus.

  4. Geben Sie die entsprechende PIN ein, und drücken Sie auf der Computertastatur die Eingabetaste, oder klicken Sie in der druckerfernen Bedienerkonsole auf .

In RHEL 5.0 kann keine PIN bzw. kein Kennwort eingegeben werden

Da SCIM (Smart Common Input Method) in RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 5.0 standardmäßig deaktiviert ist, müssen Benutzer diese Funktion aktivieren, um in MVP Werte in die Kennwort- und PIN-Felder eingeben zu können.

Aktivieren von SCIM in RHEL 5.0

  1. Klicken Sie auf dem RHEL-Desktop auf System stepEinstellungen stepWeitere Einstellungen stepEinrichten der SCIM-Eingabemethode.

  2. Erweitern Sie links das Menü "FrontEnd", und klicken Sie auf globale Einrichtung.

  3. Deaktivieren Sie im Bereich "Optionen" die Option Preedit-Zeichenfolge in Client-Fenster integrieren.

  4. Erweitern Sie links das Menü "Fenster", und klicken Sie auf GTK.

  5. Deaktivieren Sie alle Optionen, und klicken Sie auf Anwenden.