Netzwerkgerät wurde von MarkVision nicht gefunden oder Meldung "Gerät reagiert nicht" wird angezeigt

Alle Druckerverbindungen überprüfen

• Ist das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen?

• Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

• Überprüfen Sie, ob andere elektrische Geräte funktionieren, die an diese Steckdose angeschlossen werden.

• Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel mit dem Druckserver und den LAN verbunden ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß funktioniert.

• Schalten Sie den Drucker und den Druckserver aus und wieder ein.

Sicherstellen, dass der interne Druckserver richtig installiert und aktiviert ist

• Drucken Sie eine Einrichtungsseite für den Drucker. Der Druckserver sollte auf der Einrichtungsseite in der Liste der Optionen aufgeführt werden.

• Vergewissern Sie sich, dass das TCP/IP-Protokoll auf dem Druckserver aktiviert ist. Dies ist Voraussetzung für die Funktion des Druckservers und MVP. Sie können diese Überprüfung von der Bedienerkonsole des Druckers aus vornehmen.

• Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Druckserver.

Sicherstellen, dass der externe Druckserver ordnungsgemäß funktioniert

• Stellen Sie sicher, dass die Kontrollleuchten des Druckservers aufleuchten.

• Drucken Sie eine Einrichtungsseite für den Druckserver.

• Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Druckserver.

Stimmt der SNMP-Gemeinschaftsname, den Sie in MVP angegeben haben, mit dem auf dem Druckserver eingestellten Namen überein?

• Überprüfen Sie den in MVP eingestellten SNMP-Gemeinschaftsnamen.

  1. Wählen Sie im MarkVision Professional-Startbildschirm aus der Liste "Alle Tasks" Administrative Einstellungen aus.

  2. Klicken Sie auf Schnellsuche.

  3. Überprüfen Sie den Gemeinschaftsnamen.

     Hierbei handelt es sich um den Gemeinschaftsname von MVP, nicht den des Druckservers.

• Überprüfen Sie den im Druckserver eingestellten SNMP-Gemeinschaftsnamen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Druckserver.

Funktioniert die Druckserverkommunikation im Netzwerk?

1. Führen Sie den PING-Befehl für den Druckserver aus.

2. Wenn der PING-Test erfolgreich ist, überprüfen Sie, ob IP-Adresse, Netzmaske und Gateway des Druckservers korrekt sind.

3. Schalten Sie den Drucker aus und führen Sie den PING-Test erneut aus, um nach doppelten IP-Adressen zu suchen.

   Wenn der PING-Test nicht erfolgreich ist, überprüfen Sie auf der gedruckten Einrichtungsseite, ob IP aktiviert ist.

4. Wenn TCP/IP aktiviert ist, überprüfen Sie, ob IP-Adresse, Netzmaske und Gateway korrekt sind.

5. Vergewissern Sie sich, dass Brücken und Router ordnungsgemäß funktionieren.

6. Vergewissern Sie sich, dass alle physischen Verbindungen zwischen Druckserver, Drucker und Netzwerk funktionieren.

Ist der Drucker für NPA aktiviert?

Schalten Sie den Drucker und den Druckserver aus und wieder ein. Schalten Sie den Drucker zuerst ein, damit der Druckserver feststellen kann, ob der Drucker für Network Protocol Alliance (NPA) aktiviert ist.

Druckerinformationen sind nicht korrekt

Wenn MVP falsche Informationen zum Drucker bzw. Druckserver anzeigt, müssen Sie den Drucker und Druckserver aktualisieren. Es kann hin und wieder vorkommen, dass die Verbindung zwischen Drucker und MVP aufgrund eines Ereignisses auf dem Drucker unterbrochen wird. Beispiel: Wenn der Drucker ausgeschaltet wird, werden die Informationen in MVP erst wieder aktualisiert, nachdem der Drucker wieder eingeschaltet wird.

Es werden keine Druckersymbole angezeigt

Es gibt verschiedene Lösungen. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus oder wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter:

Prüfen Sie, ob MarkVision Server auf dem Web-Server ausgeführt wird.

Prüfen Sie von der Dienste-Bedienerkonsole aus, ob MarkVision Server auf dem Web-Server ausgeführt wird. Falls er nicht ausgeführt wird, ist der Dienst zu stoppen und neu zu starten.

Müssen die Geräte neu gefunden werden?

Wenn der Dienst ausgeführt wird, bitten Sie den Benutzer, den Ordner neu mit Druckern zu füllen.

1. Prüfen Sie, ob MarkVision Server ausgeführt wird.

2. Entfernen Sie die Geräte, für die keine Symbole angezeigt werden.

3. Lassen Sie die Geräte neu finden.

Drucker fehlen in Ordnern

Führen Sie eine erneute Gerätesuche durch.

Die Meldung "Fehler beim Zurücksetzen des Geräts" wird angezeigt

MarkVision Professional verwendet Multicast DNS (mDNS), um den Status von bestimmten Geräten zu prüfen. Wenn mDNS bei einem Gerät deaktiviert ist, kann MVP nicht mit ihm kommunizieren.

Aktivierung von mDNS an einem Gerät

1. Wählen Sie im Startbildschirm von MarkVision Professional aus dem Menü "Alle Tasks" die Option TCP/IP aus.

2. Wählen Sie Geräte über die Registerkarten "Schnellsuche" oder "Ordner" aus.

   Sie können mehrere Geräte auswählen, indem Sie beim Klicken die Strg-Taste und Umschalttaste gedrückt halten.

   Hinweis: Passwortgeschützte Netzwerkgeräte werden in rot angezeigt. Geben Sie das Gerätepasswort ein, um Zugriff auf das Gerät zu erhalten.

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen mDNS aktivieren.

4. Klicken Sie auf Übernehmen.