Über die Diagnosewerkzeuge von MVP können Benutzer verschiedene Diagnoseberichte für unterstützte Geräte anzeigen und/oder speichern. Diese Berichte können den Mitarbeitern des technischen Supports die Diagnose von Problemen an Geräten erleichtern.
Wählen Sie auf dem Startbildschirm von MarkVision Professional eine der folgenden Tasks aus der Liste "Alle Tasks" aus:
Menüseite: Eine Kopie der Liste mit Menüeinstellungen für ein Gerät anzeigen und/oder speichern.
Messung/Zähler: Eine Kopie der Messungs- und Zählerdaten für ein Gerät anzeigen und/oder speichern. Zu den Beispielen gehören unter anderem Scanaktivität und Verbrauchsmaterialstatus.
| Hinweis: Das Werkzeug "Messung/Zähler" liefert ungefähre Messungs- und Zählerdaten für ein Gerät und sollte daher nicht für Abrechnungs- oder Buchhaltungszwecke verwendet werden. |
Konfigurationsseite: Eine Kopie der Liste mit Konfigurationseinstellungen für ein Gerät anzeigen und/oder speichern. Die Beispiele beinhalten unter anderem Formaterkennungseinstellungen und die Energiespar-Konfiguration.
Diagnoseseite: Eine Kopie der Liste mit Diagnoseeinstellungen für ein Gerät anzeigen und/oder speichern. Zu den Beispielen gehören unter anderem die Seitenerkennung und das EP-Setup.
Ereignisprotokoll: Eine Kopie der kritischen Ereignisse für ein Gerät anzeigen und/oder speichern. Zu den Beispielen gehören unter anderem Papierstaus und Firmware-Aktualisierungen.
| Hinweis: Wählen Sie Zusammenfassung oder Vollständig, um die Ausführlichkeit des Ereignisprotokolls festzulegen. |
Wählen Sie Geräte über die Registerkarten "Schnellsuche" oder "Ordner" aus.
Sie können mehrere Geräte auswählen, indem Sie beim Klicken die Strg-Taste und Umschalttaste gedrückt halten.
| Hinweis: Wenn ein in MVP verwaltetes Gerät durch eine bestimmte Task nicht unterstützt wird, ist dessen Name auf der Registerkarte "Schnellsuche" oder "Ordner" schwarz durchgestrichen. Passwortgeschützte Netzwerkgeräte werden rot angezeigt. Geben Sie das Gerätepasswort ein, um Zugriff auf das Gerät zu erhalten. |
Klicken Sie auf Speichern, um eine Kopie von einem der oben genannten Diagnoseberichte zu speichern.
Der Bericht "Messungen/Zähler" wird als XML-Datei gespeichert. Die anderen Berichte werden als HTML-Dateien gespeichert.