Otros problemas

El cliente y el servidor no pueden comunicarse

Si hay un servidor de seguridad instalado en la red y el cliente y el servidor de MarkVision están en extremos opuestos del mismo, el cliente no podrá comunicarse con el servidor. MVP dejará de responder a la solicitud inicial. Para obtener los mejores resultados, utilice sólo la instancia del cliente que existe dentro del servidor de seguridad.

¿Cómo se aumenta la memoria de pila máxima de JVM?

¿Cómo se aumenta la memoria de pila máxima de JVM en sistemas que administran un gran número de dispositivos y que ejecutan la tarea Estadísticas del trabajo: análisis de tendencia?

La memoria máxima predeterminada de la JVM que ejecuta el servidor MarkVision es de 512 MB. Sin embargo, los sistemas que administran un gran número de dispositivos y que ejecutan la tarea Estadísticas del trabajo: análisis de tendencia podrían necesitar una asignación adicional de memoria de pila de JVM máxima.

¿Cómo se asigna la memoria de pila de JVM máxima en el sistema operativo?

En sistemas operativos Windows:

  1. Detenga el servidor de MarkVision.

  2. Para abrir el editor del registro, escriba regedit en la línea de comandos.

  3. Desplácese a:

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. Modifique la clave 'Jvm_Options' con el valor '-ms256M -mx1024M'.

  5. Cierre el editor del registro y, a continuación, reinicie el servidor de MarkVision.

Para sistemas operativos UNIX, Linux o Macintosh:

  1. Detenga el servidor de MarkVision.

  2. Abra el script del shell '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh' y, a continuación, desplácese a la función 'setJavaVars()'.

  3. Dentro de esta función busque la línea siguiente:

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. Modifique la línea de este modo: JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M".

  5. Guarde el script de shell y, a continuación, reinicie el servidor de MarkVision.

No aparece ninguna carpeta

Si MVP no muestra ninguna carpeta y durante el inicio de sesión, un mensaje indica un error al leer carpetas:

Asegúrese de que se esté ejecutando el servidor de MarkVision en el servidor Web.

En el panel de control de servicios, compruebe que se está ejecutando el servidor de MarkVision en el servidor Web. Si no se está ejecutando, reinicie el servicio. Si se está ejecutando el servicio, pida al usuario que vuelva a crear las carpetas.

El archivo que contenía las carpetas está dañado.

Póngase en contacto con el administrador del sistema.

No se pueden introducir caracteres de un idioma distinto en las impresoras

En algunas ocasiones, puede que el usuario necesite introducir información en una impresora utilizando un idioma distinto al del cliente MVP. MVP tiene algunas limitaciones al configurar o introducir determinados caracteres en dispositivos con idiomas no compatibles con MVP. Debe introducir los caracteres manualmente, sin usar MVP.

No se puede enviar archivos a un dispositivo con Descarga de archivos genéricos

Bloqueo de impresora puede estar activado. La tarea Bloqueo de impresora sólo permite la comunicación a través de puertos seguros, por eso debe ser desactivada para permitir el acceso al puerto FTP que requiere Descarga de archivos genéricos.

Para desactivar Bloqueo de impresora:

  1. En la lista Todas las tareas de la pantalla inicial de MarkVision Professional, seleccione Bloqueo de impresora.

  2. Seleccione los dispositivos con las fichas Búsqueda rápida o Carpetas.

    Utilice Ctrl y hacer clic y Mayús y hacer clic para seleccionar varios dispositivos.

    Nota: Cuando un dispositivo administrado por MVP no admite una tarea, su nombre aparecerá tachado con una línea negra en las fichas Búsqueda rápida o carpetas. Los dispositivos de red protegidos mediante contraseña aparecen en rojo. Escriba la contraseña del dispositivo para acceder a él.

  3. Para desbloquear un dispositivo, desactive la casilla de verificación Bloquear.

No se puede enviar archivos a dispositivos de red con Control del recurso

Bloqueo de impresora puede estar activado. La tarea Bloqueo de impresora sólo permite la comunicación a través de puertos seguros, por eso debe ser desactivada para permitir el acceso al puerto FTP que requiere la tarea Control del recurso.

Para desactivar Bloqueo de impresora:

  1. En la lista Todas las tareas de la pantalla inicial de MarkVision Professional, seleccione Bloqueo de impresora.

  2. Seleccione los dispositivos con las fichas Búsqueda rápida o Carpetas.

    Utilice Ctrl y hacer clic y Mayús y hacer clic para seleccionar varios dispositivos.

    Nota: Cuando un dispositivo administrado por MVP no admite una tarea, su nombre aparecerá tachado con una línea negra en las fichas Búsqueda rápida o carpetas. Los dispositivos de red protegidos mediante contraseña aparecen en rojo. Escriba la contraseña del dispositivo para acceder a él.

  3. Para desbloquear un dispositivo, desactive la casilla de verificación Bloquear.

No se puede introducir un PIN utilizando la tarea Panel del operador

La pantalla del panel del operador se oscurece mientras introduce un PIN utilizando la tarea Panel del operador en MVP. Esta función ha sido diseñada para evitar que el PIN esté visible en la pantalla. El PIN no se registrará (y la pantalla permanecerá oscura) hasta que pulse Intro en el teclado del ordenador o haga clic en en el panel del operador remoto.

Para introducir un PIN con el panel del operador remoto:

  1. En la lista Todas las tareas de la pantalla inicial de MarkVision Professional, seleccione Panel del operador.

  2. Seleccione un dispositivo utilizando las fichas Búsqueda rápida o Carpetas.

    Nota: Cuando un dispositivo administrado por MVP no admite una tarea, su nombre aparecerá tachado con una línea negra en las fichas Búsqueda rápida o carpetas. Los dispositivos de red protegidos mediante contraseña aparecen en rojo. Escriba la contraseña del dispositivo para acceder a él.

  3. Seleccione la función protegida con PIN.

  4. Introduzca el PIN apropiado y pulse Intro en el teclado del ordenador o haga clic en en el panel del operador remoto.

No se puede introducir un PIN o contraseña en RHEL 5.0

Debido a que SCIM (Smart Common Input Method) está desactivado de manera predeterminada en RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 5.0, los usuarios deben activarlo para poder introducir valores en los campos de contraseña y PIN en MVP.

Cómo activar SCIM en RHEL 5.0

  1. En el escritorio de RHEL, haga clic en System stepPreferences stepMore Preferences stepSCIM Input Method Setup.

  2. En el panel de la izquierda, expanda el menú FrontEnd y haga clic en Global Setup.

  3. En la sección Options, desactive la casilla Embed Preedit String into Client Window.

  4. En el panel de la izquierda, expanda el menú Panel y haga clic en GTK.

  5. Desactive todas las casillas y haga clic en Aplicar.