Problemas con cuentas de usuario y grupos de cuentas

¿Aparece un mensaje que indica un error de lectura de cuentas o contraseñas durante el inicio de sesión?

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:

Verificar que el servidor de MarkVision esté funcionando

En el panel de control de servicios, compruebe que se está ejecutando el servidor de MarkVision en el servidor Web.

Si no se está ejecutando:

  1. Reinicie el servicio.

  2. Pida al usuario que se conecte de nuevo.

Si se está ejecutando:

  1. Conéctese a MarkVision con el nombre de usuario y la contraseña de administrador.

  2. Use la tarea Cuentas y grupos de usuarios para volver a configurar o agregar la cuenta de usuario.

  3. Pida al usuario que se conecte de nuevo.

Escribir un nombre de usuario o contraseña válidos

Si el servidor de MarkVision no está funcionando en el servidor Web, restablezca la contraseña de usuario:

  1. Haga clic en Cuentas y grupos de usuarios del menú Todas las tareas.

  2. Seleccione la cuenta adecuada y haga clic en Editar.

  3. Cambie la información de la contraseña según lo necesite.

  4. Haga clic en Finish (Finalizar).

  5. Pida al usuario que se conecte de nuevo.

Conectarse al servidor de MarkVision correcto

  1. Cierre MVP y vuelva a iniciarlo.

  2. Seleccione el servidor de MarkVision correcto de la lista Seleccionar servidor de MarkVision o Examinar para buscar el servidor de MarkVision correcto.

  3. Haga clic en Conectar.

  4. Escriba el nombre de la cuenta y la contraseña.

  5. Haga clic en Conectar.

El archivo que contiene la información sobre la cuenta está dañado

Póngase en contacto con el administrador del sistema.

¿Hay algún problema al verificar la información de la cuenta con el servidor LDAP?

Si se hubiese activado la autenticación LDAP, verifique que toda la configuración LDAP sea correcta tanto en el servidor MVP como en el LDAP. Los nombres de cuentas de usuario deberían ser coherentes con las listas de cuentas del servicio de directorios del servidor LDAP.

El usuario ha olvidado la contraseña

Restablezca la contraseña de usuario:

  1. Asegúrese de que el servidor de MarkVision se esté ejecutando en el servidor Web.

  2. En la lista Todas las tareas de la pantalla inicial de MarkVision Professional, seleccione Cuentas y grupos de usuarios.

  3. Seleccione la cuenta adecuada y haga clic en Editar.

  4. Cambie la información de la contraseña según lo necesite.

  5. Haga clic en Terminar.

  6. Pida al usuario que se conecte de nuevo.