Problèmes liés aux comptes utilisateur et groupes de comptes

Un message est-il apparu, indiquant une erreur de lecture des comptes ou mots de passe durant la connexion ?

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez que le serveur MarkVision est actif

Dans le panneau de configuration Services, vérifiez que le serveur MarkVision s'exécute sur le serveur Web.

Si le service n'est pas en cours d'exécution :

  1. Redémarrez le service.

  2. Demandez à l'utilisateur de se reconnecter.

Si le service est en cours d'exécution :

  1. Connectez-vous à MarkVision en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur.

  2. Utilisez la tâche Comptes utilisateur et Groupes d'utilisateurs pour reconfigurer ou ajouter le compte utilisateur.

  3. Demandez à l'utilisateur de se reconnecter.

Entrez un nom d'utilisateur ou mot de passe valide

Si le serveur MarkVision ne s'exécute pas sur le serveur Web, réinitialisez le mot de passe utilisateur :

  1. Cliquez sur Comptes utilisateur et Groupes d'utilisateurs dans le menu Toutes les tâches.

  2. Sélectionnez le compte approprié, puis cliquez sur Modifier.

  3. Changez les informations de mot de passe selon les besoins.

  4. Cliquez sur Finish (Terminer).

  5. Demandez à l'utilisateur de se reconnecter.

Connectez-vous au serveur MarkVision correct

  1. Fermez MVP, puis redémarrez-le.

  2. Sélectionnez le serveur MarkVision correct dans la liste de sélection du serveur MarkVision, ou utilisez l'option Parcourir pour localiser le serveur MarkVision correct.

  3. Cliquez sur Connecter.

  4. Tapez vos nom et mot de passe de compte.

  5. Cliquez sur Connexion.

Le fichier contenant vos informations de compte est corrompu

Contactez votre administrateur système.

Y a-t-il un problème de vérification des informations de compte avec le serveur LDAP ?

Si l'authentification LDAP est activée, vérifiez que tous les paramètres LDAP sont corrects dans MVP et sur le serveur LDAP. Les noms de compte utilisateur doivent être conformes aux listes de comptes du service d'annuaire du serveur LDAP.

L'utilisateur a oublié son mot de passe

Réinitialisez le mot de passe utilisateur :

  1. Vérifiez que le serveur MarkVision s'exécute sur le serveur Web.

  2. A partir de l'écran d'accueil MarkVision Professional, cliquez sur Comptes utilisateur et groupes d'utilisateurs dans la liste Toutes les tâches.

  3. Sélectionnez le compte approprié, puis cliquez sur Modifier.

  4. Changez les informations de mot de passe selon les besoins.

  5. Cliquez sur Finish (Terminer).

  6. Demandez à l'utilisateur de se reconnecter.