Grâce à son outil de diagnostics, MVP fournit aux utilisateurs la possibilité d’afficher et/ou d’enregistrer divers rapports de diagnostic pour les périphériques pris en charge. Ces rapports peuvent aider le personnel de support technique à diagnostiquer les problèmes rencontrés avec les périphériques.
A partir de la liste Toutes les tâches de l’écran d’accueil MarkVision Professional, sélectionnez l’une des tâches suivantes :
Page Menus : permet d’afficher et/ou d’enregistrer une copie de la liste des paramètres de menus pour un périphérique.
Mètres/Compteurs : permet d’afficher et/ou d’enregistrer une copie de la liste des données de compteurs et de mesures pour un périphérique. Les exemples incluent les activités de numérisation et l’état des fournitures, entre autres.
| Remarque : l’outil Mètres/Compteurs fournit des données approximatives de mètres et de compteurs pour un périphérique et ne doit donc pas être utilisé pour la facturation ou la comptabilité. |
Page Configuration : permet d’afficher et/ou d’enregistrer une copie des paramètres de configuration pour un périphérique. Les exemples incluent les paramètres de détection automatique du format et la configuration de la conservation d’énergie, entre autres.
Page Diagnostics : permet d’afficher et/ou d’enregistrer une copie de la liste des paramètres de diagnostic pour un périphérique. Les exemples incluent un repérage de page et une configuration EP, entre autres.
Journal des événements : permet d’afficher et/ou d’enregistrer une copie des événements critiques pour un périphérique. Les exemples incluent les bourrages papier et les mises à jour du microcode, entre autres.
| Remarque : sélectionnez Récapitulatif ou Terminer pour spécifier le niveau de détail indiqué dans le journal des événements. |
Sélectionnez les périphériques grâce aux onglets Recherche rapide ou Dossiers.
Appuyez sur Ctrl + clic et Maj + clic pour sélectionner plusieurs périphériques.
| Remarque : lorsqu’un périphérique géré par MVP n’est pas pris en charge par une tâche spécifique, son nom apparaît barré d'une ligne noire dans les onglets Recherche rapide ou Dossiers. Les périphériques réseau protégés par un mot de passe sont affichés en rouge. Vous devez saisir le mot de passe du périphérique pour y accéder. |
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer une copie de l’un des rapports de diagnostic figurant ci-dessus.
Le rapport Mètres/Compteurs est enregistré au format XML ; les autres rapports sont enregistrés au format HTML.