Problemi vari

Il client e il server non comunicano

Se è installato un firewall sulla rete e il client e il server MarkVision si trovano ai lati opposti del firewall, il client non è in grado di comunicare con il server. MVP si blocca dopo la richiesta iniziale. Per ottenere risultati ottimali, utilizzare solo un'istanza del client che risiede all'interno del firewall.

Incremento del valore massimo di memoria heap di JVM

Incremento del valore massimo di memoria heap di JVM per i sistemi che gesticono un elevato numero di periferiche ed eseguono l'attività Statistiche processo: Analisi tendenza

La memoria massima predefinita del server MarkVision con JVM è pari a 512 MB. Tuttavia, i sistemi che gestiscono un elevato numero di periferiche ed eseguono l'attività Statistiche processo: Analisi tendenza potrebbero necessitare di un'ulteriore assegnazione di memoria heap per JVM.

Assegnazione del valore massimo di memoria heap di JVM per il sistema operativo in uso

Se si utilizza il sistema operativo Windows:

  1. Chiudere il server MarkVision.

  2. Aprire l'editor del registro di sistema digitando regedit nella riga di comando.

  3. Selezionare:

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. Sostituire la chiave 'Jvm_Options' con il valore '-ms256M -mx1024M'.

  5. Chiudere l'editor del registro di sistema, quindi riavviare il server MarkVision.

Per i sistemi operativi UNIX, Linux o Macintosh:

  1. Chiudere il server MarkVision.

  2. Aprire lo script della shell '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh', quindi selezionare la funzione 'setJavaVars()'.

  3. All'interno di tale funzione, individuare la seguente riga:

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. Modificare la riga in: JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M".

  5. Salvare lo script della shell, quindi riavviare il server MarkVision.

Le cartelle non vengono visualizzate

Se MVP non consente di visualizzare le cartelle e durante l'accesso viene visualizzato un messaggio che indica un errore di lettura delle cartelle:

Verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web

Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web. Se il server non è in esecuzione, riavviare la periferica. Se il server è in esecuzione, chiedere all'utente di creare nuovamente le cartelle personali.

Il file contenente le cartelle è stato danneggiato

Contattare l'amministratore di sistema.

Impossibile immettere caratteri in una lingua diversa nelle stampanti

In alcuni casi, potrebbe essere necessario immettere informazioni in una stampante utilizzando una lingua diversa da quella del client MVP. MVP presenta dei limiti relativi alla configurazione o all'immissione di caratteri specifici in lingue che non supporta. È necessario digitare i caratteri manualmente senza utilizzare MVP.

Impossibile inviare file a una periferica utilizzando Trasferimento file generico

È possibile che l'opzione Blocco stampante sia abilitata. Poiché l'attività Blocco stampante permette la comunicazione solo tra porte protette, è necessario disabilitarla per consentire l'accesso alla porta FTP necessaria per Trasferimento file generico.

Per disabilitare Blocco stampante:

  1. Dalla schermata principale di MarkVision Professional, selezionare Blocco stampante dall'elenco Tutte le attività.

  2. Selezionare le periferiche utilizzando le schede Ricerca rapida o Cartelle.

    Utilizzare Ctrl + clic e Maiusc + clic per selezionare più periferiche.

    Nota: quando una periferica gestita da MVP non è supportata da una specifica attività, il suo nome comparirà barrato da una riga nera nelle schede Ricerca rapida o Cartelle. Le periferiche di rete protette da password sono visualizzate in rosso. Immettere la password per accedere alla periferica.

  3. Deselezionare la casella di controllo Blocco per rimuovere il blocco dalle periferiche.

Impossibile inviare file alle periferiche di rete utilizzando Gestione risorse

È possibile che l'opzione Blocco stampante sia abilitata. Poiché l'attività Blocco stampante permette la comunicazione solo tra porte protette, è necessario disabilitarla per consentire l'accesso alla porta FTP necessaria per l'attività Gestione risorse.

Per disabilitare Blocco stampante:

  1. Dalla schermata principale di MarkVision Professional, selezionare Blocco stampante dall'elenco Tutte le attività.

  2. Selezionare le periferiche utilizzando le schede Ricerca rapida o Cartelle.

    Utilizzare Ctrl + clic e Maiusc + clic per selezionare più periferiche.

    Nota: quando una periferica gestita da MVP non è supportata da una specifica attività, il suo nome comparirà barrato da una riga nera nelle schede Ricerca rapida o Cartelle. Le periferiche di rete protette da password sono visualizzate in rosso. Immettere la password per accedere alla periferica.

  3. Deselezionare la casella di controllo Blocco per rimuovere il blocco dalle periferiche.

Impossibile immettere un PIN utilizzando l'attività Pannello operatore

La schermata del pannello operatore resterà nero durante l'immissione di un PIN utilizzando l'attività Pannello operatore in MVP. Questo è progettato per evitare di rivelare il PIN sullo schermo. Il PIN non verrà registrato e la schermata resterà nera a meno che non si preme Invio sulla tastiera del computer oppure si fa clic su sul pannello operatore remoto.

Per immettere un PIN utilizzando il pannello operatore remoto:

  1. Nella schermata principale di MarkVision Professional, selezionare Pannello operatore dall'elenco Tutte le attività.

  2. Selezionare una periferica utilizzando le schede Ricerca rapida o Cartelle.

    Nota: quando una periferica gestita da MVP non è supportata da un'attività specifica, il suo nome verrà visualizzato barrato da una linea nera nelle schede Ricerca rapida o Cartelle. le periferiche di rete protette da password sono visualizzate in rosso. Immettere la password per accedere alla periferica.

  3. Selezionare la funzione protetta tramite il PIN.

  4. Immettere il PIN appropriato e premere Invio sulla tastiera del computer oppure fare clic su sul pannello operatore remoto.

Impossibile immettere un PIN o una password in RHEL 5.0

Poiché SCIM (Smart Common Input Method) è disabilitato per impostazione predefinita in RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 5.0, gli utenti devono abilitarlo in modo da immettere dei valori nei campi della password e del PIN in MVP.

Abilitazione di SCIM in RHEL 5.0

  1. Dalla scrivania RHEL, fare clic su Sistema stepPreferenze stepAltre preferenze stepImpostazione metodo input SCIM.

  2. Dal riquadro di sinistra, espandere il menu FrontEnd, quindi fare clic su Impostazione globale.

  3. Nella sezione Opzioni, deselezionare la casella di controllo Incorpora stringa premodifica nella finestra del client .

  4. Dal riquadro di sinistra, espandere il menu Pannello, quindi fare clic su GTK.

  5. Deselezionare le caselle di controllo, quindi fare clic su Applica.