Problemi relativi ad account utente e a gruppi di account

È stato visualizzato un messaggio che indica un errore di lettura degli account o delle password durante l'accesso?

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare che il server MarkVision sia in esecuzione

Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web.

Se il servizio non è in esecuzione:

  1. Riavviare il servizio.

  2. Chiedere all'utente di ricollegarsi.

Se il servizio è in esecuzione:

  1. Accedere a MarkVision utilizzando il nome utente e la password dell'amministratore.

  2. Utilizzare l'attività Account utenti e Gruppi utenti per riconfigurare o aggiungere l'account utente.

  3. Chiedere all'utente di ricollegarsi.

Immettere un nome utente o una password validi

Se il server MarkVision è in esecuzione sul server Web, reimpostare la password utente:

  1. Fare clic su Account utenti e Gruppi utenti nel menu Tutte le attività.

  2. Selezionare l'account appropriato, quindi fare clic su Modifica.

  3. Modificare le informazioni relative alla password.

  4. Fare clic su Fine.

  5. Chiedere all'utente di ricollegarsi.

Accedere al server MarkVision corretto

  1. Chiudere e riavviare MVP.

  2. Selezionare il server MarkVision corretto nell'elenco appropriato, oppure selezionare Sfoglia per individuarlo.

  3. Fare clic su Connetti.

  4. Digitare il nome e la password dell'account.

  5. Fare clic su Login.

Il file contenente le informazioni relative all'account è danneggiato

Contattare l'amministratore del sistema.

È stato rilevato un problema durante la verifica delle informazioni relative all'account con il server LDAP?

Se l'autenticazione LDAP è abilitata, verificare che tutte le impostazioni LDAP siano corrette in MVP e sul server LDAP. I nomi degli account utente devono corrispondere a quelli elencati nel servizio di directory del server LDAP.

L'utente ha dimenticato la password

Reimpostare la password utente:

  1. Verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web.

  2. Nell'elenco Tutte le attività della schermata principale di MarkVision Professional, fare clic su Account utenti e Gruppi utenti.

  3. Selezionare l'account appropriato, quindi fare clic su Modifica.

  4. Modificare le informazioni relative alla password.

  5. Fare clic su Fine.

  6. Chiedere all'utente di ricollegarsi.