ログオン中に、アカウントやパスワードの読み取りエラーを表すメッセージが表示されましたか？

ここでは解決方法を示しています。 以下の方法をいくつか試します。

MarkVision サーバが実行されていることを確認する

［サービス］コントロールパネルから、MarkVision サーバが Web サーバで実行されていることを確認します。

このサービスが実行されていない場合は、以下の手順に従います。

1. サービスを再起動します。

2. ユーザに再度ログオンするよう依頼します。

このサービスが実行されている場合は、以下の手順に従います。

1. 管理者のユーザ名とパスワードを使用して MarkVision にログオンします。

2. ［User Accounts and Groups（ユーザアカウントおよびグループ）］タスクを使用して、ユーザアカウントを再構成または追加します。

3. ユーザに再度ログオンするよう依頼します。

有効なユーザ名とパスワードを入力する

MarkVision サーバが Web サーバで実行されている場合は、以下の手順でユーザパスワードをリセットします。

1. ［All Tasks（すべてのタスク）］メニューの［User Accounts and Groups（ユーザアカウントおよびグループ）］をクリックします。

2. 該当するアカウントを選択して、［Edit（編集）］をクリックします。

3. パスワード情報を必要に応じて変更します。

4. ［Finish（終了）］をクリックします。

5. ユーザに再度ログオンするよう依頼します。

正しい MarkVision サーバにログオンする

1. MVP をいったん終了し、再度起動します。

2. ［Select MarkVision Server（MarkVision サーバの選択）］リストから正しい MarkVision サーバを選択するか、［Browse（参照）］をクリックして、正しい MarkVision サーバを見つけます。

3. ［Connect（接続）］をクリックします。

4. アカウント名およびパスワードを入力します。

5. ［Login（ログイン）］をクリックします。

アカウント情報を含むファイルが壊れている

システム管理者に問い合わせてください。

LDAP サーバとのアカウント情報の認証で問題がありますか？

LDAP 認証が有効な場合、MVP と LDAP サーバで、すべての LDAP 設定が正しいことを確認します。 ユーザアカウント名は LDAP サーバのディレクトリサービスのアカウント一覧と一致する必要があります。

ユーザがパスワードを忘れた

以下の手順で、このユーザのパスワードをリセットします。

1. Web サーバで MarkVision サーバが実行されていることを確認します。

2. MarkVision Professional ホーム画面で、［All Tasks（すべてのタスク）］リストから［User Accounts and Groups（ユーザアカウントおよびグループ）］をクリックします。

3. 該当するアカウントを選択して、［Edit（編集）］をクリックします。

4. パスワード情報を必要に応じて変更します。

5. ［Finish（終了）］をクリックします。

6. ユーザに再度ログオンするよう依頼します。