MarkVision はネットワークデバイスを発見できない、または「Device not responding（デバイス応答せず）」が表示される

プリンタの接続を確認する

• 電源コードをプリンタおよび正しくアースしたコンセントに接続している。

• プリンタの電源が入っていることを確認します。

• コンセントに接続した別の電気装置が利用できることを確認します。

• LAN ケーブルがプリントサーバと LAN の両方に接続されていることを確認します。

• LAN ケーブルが正しく機能していることを確認します。

• プリンタとプリントサーバの電源をいったん切ってから、もう一度入れなおします。

内部プリントサーバが正しくインストールされていて有効になっていることを確認します。

• プリンタの設定ページを印刷します。 プリントサーバがセットアップページの接続状態の一覧に表示されます。

• プリントサーバの TCP/IP が有効になっていることを確認します。 このプロトコルが有効になっていないと、プリントサーバと MVP は機能しません。 プリンタのコントロールパネルで、プロトコルが有効であることを確認します。

• 手順については、プリントサーバの説明書類を参照してください。

外部プリントサーバが動作していることを確認する

• プリントサーバのランプが点灯していることを確認します。

• プリントサーバから設定ページを印刷します。

• 手順については、プリントサーバの説明書類を参照してください。

MVP の SNMP コミュニティは、プリントサーバで設定されているコミュニティと同じですか？

• MVP で設定されている SNMP コミュニティ名を確認します。

  1. MarkVision Professional のホーム画面で、［All Tasks（すべてのタスク）］リストから［Administrative Settings（管理設定）］を選択します。

  2. ［Quick Find（簡易検索）］をクリックします。

  3. コミュニティ名を確認します。

     これはプリントサーバコミュニティ名ではなく、MVP コミュニティ名です。

• プリントサーバで設定されている SNMP コミュニティ名を確認します。 詳細については、プリントサーバの説明書類を参照してください。

プリントサーバはネットワーク上で通信していますか？

1. プリントサーバを PING します。

2. PING が機能した場合は、プリントサーバの IP アドレス、ネットマスク、ゲートウェイが正しいことを確認します。

3. プリンタの電源をオフにし、再度 PING して IP アドレスが重複していないことを確認します。

   PING が機能しない場合は、印刷した設定ページで IP が有効になっていることを確認します。

4. TCP/IP が有効である場合は、IP アドレス、ネットマスク、ゲートウェイが正しいことを確認します。

5. ブリッジとルーターが正しく機能していることを確認します。

6. プリントサーバ、プリンタ、ネットワーク間の物理接続が機能していることを確認します。

NPA に対してプリンタが有効になっていますか？

プリンタとプリントサーバの電源をいったん切ってから、もう一度入れなおします。 まず、プリンタの電源を入れ、このプリンタが Network Protocol Alliance（NPA）に対して有効になっているかどうかをプリントサーバが判断できるようにします。

プリンタ情報が正しくない

MVP に表示されるプリンタ、またはプリントサーバ情報が正しくないと思われる場合は、プリンタとプリントサーバを更新します。 時には、プリンタで発生したエラーのために、プリンタと MVP との接続が切断されることがあります。 たとえば、プリンタの電源がオフの場合、MVP の情報は、プリンタの電源がオンになるまで更新されません。

プリンタアイコンが表示されない

ここでは解決方法を示しています。 以下の方法をいくつか試すか、またはシステム管理者に問い合わせてください。

Web サーバで MarkVision サーバが実行されていることを確認する

サービスコントロールパネルから、MarkVision サーバが Web サーバで実行されていることを確認します。 実行されていない場合、サービスを停止し、再起動します。

デバイスの再検出が必要ですか？

サービスが実行されている場合は、ユーザにそのフォルダにプリンタを割り当てなおすように依頼します。

1. MarkVision サーバが実行されていることを確認します。

2. アイコンが表示されないデバイスを削除します。

3. デバイスを再検出する

プリンタがフォルダに表示されない

もう一度、デバイスの検出を実行します。

「デバイスリセットエラー」メッセージが表示される

MarkVision Professional は、一部のデバイスの状態を確認するのに［マルチキャスト DNS］（mDNS）を使用します。 mDNS がデバイス上で無効になっていると、MVP はそのデバイスと通信できません。

デバイス上で mDNS を有効にする

1. MarkVision Professional のホーム画面で、［すべてのタスク］リストから［TCP/IP］を選択します。

2. ［簡易検索］または［フォルダ］タブを使用して、デバイスを検索します。

   複数のデバイスを選択する場合は、Ctrl キーを押しながらクリックするか、Shift キーを押しながらクリックします。

   メモ： パスワードで保護されているネットワークデバイスは赤色で表示されます。 デバイスパスワードを入力して、デバイスへのアクセスを取得します。

3. ［mDNS を有効にする］チェックボックスを選択します。

4. ［適用］をクリックします。