MVP では、ユーザは診断ツールを使用して、サポートされるデバイスのさまざまな診断レポートを表示および保存することができます。 このレポートは、テクニカルサポートのスタッフがデバイスの問題を診断する際に役立つことがあります。
MarkVision Professional のホーム画面で、［すべてのタスク］リストから次のいずれかのタスクを選択します。
メニューページ - デバイスのメニュー設定一覧のコピーを表示または保存します。
メータ/カウンタ - デバイスのメータおよびカウンタデータのコピーを表示または保存します。 たとえば、スキャンの動作や消耗品の状態などです。
| メモ： ［メータ/カウンタ］ツールは、デバイスのおおよその測定データや計測データを取得するものであるため、請求処理や経理処理の目的では使用しないでください。 |
構成設定ページ - デバイスの構成設定一覧のコピーを表示または保存します。 たとえば、サイズ検知の設定や節電の設定などです。
診断ページ - デバイスの診断設定一覧のコピーを表示または保存します。 たとえば、ページの登録や EP の設定などです。
イベントログ - デバイスの重大なイベントのコピーを表示または保存します。 たとえば、紙詰りやファームウェア更新などです。
| メモ： イベントログに表示される詳細レベルを、［一覧］または［完全］から選択します。 |
［簡易検索］または［フォルダ］タブを使用して、デバイスを検索します。
複数のデバイスを選択する場合は、Ctrl キーを押しながらクリックするか、Shift キーを押しながらクリックします。
| メモ： MVP の管理するデバイスが特定のタスクでサポートされていない場合、［簡易検索］タブまたは［フォルダ］タブでは、そのデバイスの名前が黒線の引かれた状態で表示されます。 パスワードで保護されているネットワークデバイスは赤色で表示されます。 デバイスパスワードを入力して、デバイスへのアクセスを取得します。 |
上記の診断レポートのコピーを保存するには、［保存］をクリックします。
［メータ/カウンタ］レポートは XML ファイルとして、他のレポートは HTML ファイルとして保存されます。