Problemas diversos

Não há comunicação entre o cliente e o servidor

Se houver um firewall instalado na rede e o Cliente e o Servidor do MarkVision estiverem em lados opostos do firewall, o cliente não conseguirá se comunicar com o servidor. O MVP deixará de responder após a solicitação inicial. Para obter melhores resultados, use apenas uma instância do cliente que existe no firewall.

Como aumentar a memória heap máxima da JVM?

Como aumentar a memória heap máxima da JVM para sistemas que gerenciam um grande número de dispositivos e executam a tarefa Estatísticas do trabalho: Análise de tendências?

A memória padrão máxima da JVM executando o servidor do MVP é 512 MB. No entanto, os sistemas que gerenciam um grande número de dispositivos e executam a tarefa Estatísticas do trabalho: Análise de tendências podem precisar de uma alocação adicional de memória heap máxima da JVM.

Como alocar a memória heap máxima da JVM para meu sistema operacional?

Nos sistemas operacionais Windows:

  1. Pare o Servidor do MarkVision.

  2. Abra o editor do Registro digitando regedit na linha de comando.

  3. Navegue para:

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. Modifique a chave 'Jvm_Options' para o valor '-ms256M -mx1024M'.

  5. Feche o editor do Registro e reinicie o Servidor do MarkVision.

Nos sistemas operacionais UNIX, Linux ou Macintosh:

  1. Pare o Servidor do MarkVision.

  2. Abra o script de shell '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh' e navegue para a função 'setJavaVars()'.

  3. Dentro dessa função, localize a seguinte linha:

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. Modifique-a para o seguinte: JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M".

  5. Salve o script de shell e reinicie o Servidor do MarkVision.

Nenhuma pasta é exibida

Se o MVP não exibir as pastas e, durante um logon, uma mensagem indicar um erro ao ler as pastas:

Verifique se o Servidor do MarkVision está em execução no servidor da Web

No painel de controle Serviços, verifique se o Servidor do MarkVision está em execução no servidor da Web. Se não estiver, reinicie o serviço. Se o serviço estiver em execução, peça ao usuário para recriar suas pastas.

O arquivo que armazena as pastas foi corrompido.

Contate o administrador do sistema.

Não é possível especificar caracteres em impressoras em outro idioma

Em algumas situações, o usuário pode precisar inserir informações em uma impressora em um idioma diferente do que está sendo usado pelo cliente MVP. O MVP apresenta algumas limitações quanto à configuração ou inserção de caracteres específicos em dispositivos em um idioma não suportado pelo MVP. Insira os caracteres manualmente, sem usar o MVP.

Impossível enviar arquivos para um dispositivo usando o Carregamento de Arquivos Genéricos

O Bloqueio da Impressora pode estar ativado. Como a tarefa de Bloqueio da Impressora permite a comunicação apenas sobre portas seguras, ela deve ser desativada para permitir o acesso à porta de FTP necessária para o Carregamento de Arquivos Genéricos.

Para desativar o Bloqueio da Impressora:

  1. Na tela inicial do MarkVision Professional, selecione Bloqueio da impressora na lista Todas as tarefas.

  2. Selecione dispositivos usando a guia Localização rápida ou Pastas.

    Para selecionar vários dispositivos, use Ctrl + clique e Shift + clique.

    Nota: Quando um dispositivo gerenciado por MVP não for suportado por uma tarefa específica, seu nome vai aparecer com uma linha em branco cruzada nas guias Localização rápida ou Pastas. Os dispositivos de rede protegidos por senha são exibidos em vermelho. Insira a senha do dispositivo para obter acesso a ele.

  3. Para remover o bloqueio do(s) dispositivo(s), desmarque a caixa de seleção Bloquear.

Impossível enviar arquivos para os dispositivos de rede usando o Gerenciamento de Recursos

O Bloqueio da Impressora pode estar ativado. Como a tarefa de Bloqueio da Impressora permite a comunicação apenas sobre portas seguras, ela deve ser desativada para permitir o acesso à porta de FTP necessária para a tarefa de Gerenciamento de Recursos.

Para desativar o Bloqueio da Impressora:

  1. Na tela inicial do MarkVision Professional, selecione Bloqueio da impressora na lista Todas as tarefas.

  2. Selecione dispositivos usando a guia Localização rápida ou Pastas.

    Para selecionar vários dispositivos, use Ctrl + clique e Shift + clique.

    Nota: Quando um dispositivo gerenciado por MVP não for suportado por uma tarefa específica, seu nome vai aparecer com uma linha em branco cruzada nas guias Localização rápida ou Pastas. Os dispositivos de rede protegidos por senha são exibidos em vermelho. Insira a senha do dispositivo para obter acesso a ele.

  3. Para remover o bloqueio do(s) dispositivo(s), desmarque a caixa de seleção Bloquear.

Impossível inserir um PIN usando a tarefa Painel do operador

A tela do painel do operador vai continuar preta enquanto você está inserindo um PIN com a tarefa Painel do operador no MVP. Isso foi projetado para que o PIN não apareça na tela. O PIN não será registrado — e a tela continuará preta — a menos que você pressione Enter no teclado ou clique em no painel do operador remoto.

Para inserir um PIN usando o painel do operador remoto:

  1. Na tela inicial do MarkVision Professional, selecione Painel do operador na lista Todas as tarefas.

  2. Selecione um dispositivo usando a guia Localização rápida ou Pastas.

    Nota: Quando um dispositivo gerenciado por MVP não for suportado por uma tarefa específica, seu nome vai aparecer com uma linha em branco cruzada nas guias Localização rápida ou Pastas. Os dispositivos de rede protegidos por senha são exibidos em vermelho. Insira a senha do dispositivo para obter acesso a ele.

  3. Selecione a função protegida por PIN.

  4. Insira o PIN apropriado e pressione Enter no teclado, ou clique em no painel do operador remoto.

Impossível inserir um PIN ou senha no RHEL 5.0

Como o SCIM (Smart Common Input Method) está desativado por padrão no RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 5.0, os usuários devem ativá-lo para inserir valores nos campos de senha e PIN no MVP.

Ativação do SCIM no RHEL 5.0

  1. Na área de trabalho do RHEL, clique em Sistema stepPreferências stepMais preferências stepConfiguração do método de entrada SCIM.

  2. No painel esquerdo, expanda o menu FrontEnd e depois clique em Configuração global.

  3. Na seção Opções, desmarque a caixa Incorporar seqüência de pré-edição na janela do cliente.

  4. No painel esquerdo, expanda o menu Painel e depois clique em GTK.

  5. Desmarque todas as caixas de seleção e clique em Aplicar.