Problemas com contas de usuários e grupos de contas

Foi exibida uma mensagem indicando erro ao ler contas ou senhas durante o logon?

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se o Servidor do MarkVision está em execução

No painel de controle Serviços, verifique se o Servidor do MarkVision está em execução no servidor da Web.

Se o serviço não estiver em execução:

  1. Reinicie o serviço.

  2. Peça para o usuário efetuar logon novamente.

Se o serviço estiver em execução:

  1. Efetue logon no MarkVision usando o nome de usuário e a senha de administrador.

  2. Use a tarefa Contas e grupos de usuários para reconfigurar ou adicionar a conta de usuário.

  3. Peça para o usuário efetuar logon novamente.

Insira um nome de usuário ou uma senha válida

Se o Servidor do MarkVision estiver em execução no servidor da Web, redefina a senha do usuário:

  1. Clique em Contas e grupos de usuários no menu Todas as tarefas.

  2. Selecione a conta apropriada e clique em Editar.

  3. Altere as informações da senha conforme necessário.

  4. Clique em Concluir.

  5. Peça para o usuário efetuar logon novamente.

Efetue logon no Servidor do MarkVision correto

  1. Feche o MVP e inicialize-o novamente.

  2. Selecione o Servidor do MarkVision correto na lista ou use Procurar para localizar o servidor correto.

  3. Clique em Conectar.

  4. Digite o nome e a senha de sua conta.

  5. Clique em Login.

O arquivo que contém as informações da sua conta está corrompido

Contate o administrador do sistema.

Você tem problemas para verificar as informações da conta com o servidor LDAP?

Se a autenticação LDAP estiver ativada, verifique se todas as configurações LDAP estão corretas no MVP e no servidor LDAP. Os nomes de contas de usuário devem ser consistentes com as listagens de contas do serviço de diretório do servidor LDAP.

O usuário esqueceu a senha

Redefina a senha do usuário:

  1. Verifique se o Servidor do MarkVision está em execução no servidor da Web.

  2. Na tela inicial do MarkVision Professional, clique em Contas e grupos de usuários na lista Todas as tarefas.

  3. Selecione a conta apropriada e clique em Editar.

  4. Altere as informações da senha conforme necessário.

  5. Clique em Concluir.

  6. Peça para o usuário efetuar logon novamente.