Através de suas ferramentas de Diagnóstico, o MVP fornece aos usuários a capacidade de ver e/ou salvar vários relatórios de diagnóstico para os dispositivos suportados. Esses relatórios podem auxiliar a equipe de suporte técnico a diagnosticar os problemas com os dispositivos.
Na tela inicial do MarkVision Professional, selecione uma das seguintes tarefas na lista Todas as tarefas:
Página de menus — Visualize e/ou salve cópia da lista de configurações de menu para o dispositivo.
Metros/contadores — Visualize e/ou salve uma cópia dos dados de metros e contadores para o dispositivo. Os exemplos incluem atividade de digitalização e status de suprimento, entre outros.
| Nota: A ferramenta Metros/Contadores fornece dados aproximados em metros e também dos contadores para um dispositivo e portanto não deve ser usada para fins de cobrança ou contabilidade. |
Página de configuração— Visualize e/ou salve uma cópia da lista de configurações para o dispositivo. Os exemplos incluem configurações de detecção de tamanho e conservação de energia, entre outros.
Página de diagnóstico — Visualize e/ou salve uma cópia da lista de diagnóstico para o dispositivo. Os exemplos incluem registro de página e configuração EP, entre outros.
Log de eventos — Visualize e/ou salve uma cópia dos eventos críticos para o dispositivo. Os exemplos incluem atolamento de papel e atualizações de firmware, entre outros.
| Nota: Selecione Resumo ou Completo para especificar o nível de detalhamento mostrado no Log de eventos. |
Selecione dispositivos usando a guia Localização rápida ou Pastas.
Para selecionar vários dispositivos, use Ctrl + clique e Shift + clique.
| Nota: Quando um dispositivo gerenciado por MVP não for suportado por uma tarefa específica, seu nome vai aparecer com uma linha em branco cruzada nas guias Localização rápida ou Pastas. Os dispositivos de rede protegidos por senha são exibidos em vermelho. Insira a senha do dispositivo para obter acesso a ele. |
Clique em Salvar para salvar uma cópia de qualquer um dos relatórios de diagnóstico acima.
O relatório Metros/Contadores é salvo como arquivo XML; os outros relatórios são salvos como arquivos HTML.