其他问题

客户和服务器不能通信

如果在网络上安装了防火墙，并且 MarkVision 客户和 MarkVision 服务器存在于防火墙的两边，客户将不能与服务器通信。MVP 将在初始请求后停止响应。要获得最佳效果，请只使用存在于防火墙内部的客户实例。

我如何增加 JVM 最大堆内存？

我如何为管理大量设备并运行“作业统计：趋势分析”任务的系统增加 JVM 最大堆内存？

运行 MarkVision 服务器的 JVM 的默认最大内存是 512 MB。但是，管理大量设备并且运行“作业统计：趋势分析”任务的系统可能需要额外分配最大 JVM 堆内存。

我如何为操作系统分配最大 JVM 堆内存？

对于 Windows 操作系统：

  1. 停止 MarkVision 服务器。

  2. 通过在命令行中键入 regedit 来打开注册表编辑器。

  3. 导览至：

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. 用值 '-ms256M -mx1024M' 修改主键 'Jvm_Options'。

  5. 关闭注册表编辑器，然后重新启动 MarkVision 服务器。

对于 UNIX、Linux 或 Macintosh 操作系统：

  1. 停止 MarkVision 服务器。

  2. 打开 shell 脚本 '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh'，然后导览至函数 'setJavaVars()'。

  3. 在此函数中找到下面的行：

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. 将此行修改为：JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M"。

  5. 保存 shell 脚本，然后重新启动 MarkVision 服务器。

没有出现文件夹

如果 MVP 不显示文件夹，并且在注册期间出现指出读取文件夹出错的消息：

确认 MarkVision 服务器在 Web 服务器上运行

从服务控制面板，检验 MarkVision 服务器是否正在 Web 服务器上运行。如果它没有运行，请重新启动服务。如果服务正在运行，请让用户重新创建他们的文件夹。

保存文件夹的文件已被破坏。

请与系统管理员联系。

不能用其它语言在打印机中输入字符

在某些情况下，用户可能需要使用与 MVP 客户当前所用语言不同的其它语言来在打印机中输入信息。MVP 对使用 MVP 不支持的语言为设备配置或输入特定字符有一些限制。您必须手工输入字符，而不能使用 MVP。

不能使用“常规文件下载”将文件发送到设备

“打印机锁定”可能已被启用。因为“打印机锁定”任务只允许通过安全端口进行通信，它必须被禁用才能允许访问“常规文件下载”要求的 FTP 端口。

要禁用“打印机锁定”：

  1. 在 MarkVision Professional 主屏幕上，从“所有任务”列表中选择打印机锁定。

  2. 使用“快速查找”或“文件夹”选项卡选择设备。

    使用 Ctrl + 单击和 Shift + 单击来选择多个设备。

    注意： 当一个 MVP 管理的设备不被特定任务支持时，它的名称在“快速查找”或“文件夹”选项卡上将显示为带有黑色中划线。口令保护的网络设备显示为红色。输入设备口令来获取对设备的访问。

  3. 清除锁定复选框来取消设备的锁定。

不能使用“资源管理”将文件发送到网络设备

“打印机锁定”可能已被启用。因为“打印机锁定”任务只允许通过安全端口进行通信，它必须被禁用才能允许访问“资源管理”任务要求的 FTP 端口。

要禁用“打印机锁定”：

  1. 在 MarkVision Professional 主屏幕上，从“所有任务”列表中选择打印机锁定。

  2. 使用“快速查找”或“文件夹”选项卡选择设备。

    使用 Ctrl + 单击和 Shift + 单击来选择多个设备。

    注意： 当一个 MVP 管理的设备不被特定任务支持时，它的名称在“快速查找”或“文件夹”选项卡上将显示为带有黑色中划线。口令保护的网络设备显示为红色。输入设备口令来获取对设备的访问。

  3. 清除锁定复选框来取消设备的锁定。

不能使用“操作面板”任务输入 PIN 码

当您在 MVP 中使用“操作面板”任务输入 PIN 码时，操作面板屏幕将保持黑色。这是专为避免在屏幕上泄漏 PIN 码而设计的。PIN 码将不被记录-并且屏幕将保持黑色-除非您在计算机键盘上按 Enter（回车键），或在远程操作面板上单击 。

要使用远程操作面板输入 PIN 码：

  1. 在 MarkVision Professional 主屏幕上，从“所有任务”列表中选择操作面板。

  2. 使用“快速查找”或“文件夹”选项卡选择设备。

    注意： 当一个 MVP 管理的设备不被特定任务支持时，它的名称在“快速查找”或“文件夹”选项卡上将显示为带有黑色中划线。口令保护的网络设备显示为红色。输入设备口令来获取对设备的访问。

  3. 选择 PIN 码保护的功能。

  4. 输入适当的 PIN 码，然后在计算机键盘上按 Enter（回车键），或在远程操作面板上单击 。

在 RHEL 5.0 中不能输入 PIN 码或口令

由于 SCIM（智能通用输入法）在 RHEL（Red Hat Enterprise Linux）5.0 中默认被禁用，为了在 MVP 中将值输入口令和 PIN 码字段，用户必须启用它。

在 RHEL 5.0 中启用 SCIM

  1. 从 RHEL 桌面，单击系统 step首选项 step更多参数 stepSCIM 输入法设置。

  2. 从左窗格，展开 FrontEnd 菜单，然后单击全局设置。

  3. 在”选项“部分中，清除嵌入预编辑字符串到客户窗口复选框。

  4. 从左窗格，展开 Panel 菜单，然后单击 GTK。

  5. 清除所有复选框，然后单击应用。