MarkVision 不能寻找网络设备或出现“设备不响应”消息

检查打印机连接

• 电源线被插入打印机和正确接地的电源插座中。

• 确认打印机的电源已被打开。

• 确认插在插座中的其它电子设备正在工作。

• 确认 LAN 电缆已被插入打印服务器和 LAN 中。

• 确认 LAN 电缆工作正常。

• 关闭打印机和打印服务器的电源，然后再打开。

确认内置式打印服务器安装正确并已被启用。

• 打印打印机的设置页。打印服务器应该出现在设置页上的附件列表中。

• 确认打印服务器上的 TCP/IP 被激活。要使打印服务器和 MVP 工作，协议必须是活动的。在打印机控制面板上，确认协议是活动的。

• 请参阅打印服务器文档中的说明。

确认外置式打印服务器正在工作

• 确认打印服务器的指示灯亮着。

• 从打印服务器打印设置页。

• 请参考打印服务器文档中的说明。

MVP 中的 SNMP 公共名与打印服务器中的设置相同吗？

• 检查 MVP 中的 SNMP 公共名设置。

  1. 在 MarkVision Professional 主屏幕上，从“所有任务”列表中选择管理设置。

  2. 单击快速查找。

  3. 检验公共名。

     这是 MVP 的公共名，而不是打印服务器的公共名。

• 检查打印服务器中的 SNMP 公共名设置。如需更多信息，请参考打印服务器文档。

打印服务器在网络上通信吗？

1. PING 打印服务器。

2. 如果能 PING 到，检查打印服务器的 IP 地址、网络掩码和网关，以确认它们正确。

3. 关闭打印机电源，然后再 PING 一次，以检查是否有重复的 IP 地址。

   如果 PING 不成功，请检查您打印的设置页来确认 IP 已被启用。

4. 如果 TCP/IP 已被启用，请检查 IP 地址、网络掩码和网关来确认它们正确。

5. 确认网桥和路由器运行正确。

6. 确认打印服务器、打印机以及网络之间的所有物理连接正常工作。

打印机已为 NPA 启用吗？

关闭打印机和打印服务器的电源，然后再打开它们。先打开打印机电源，这样，打印服务器可以确定打印机是否为网络协议联盟 NPA 启用。

打印机信息不正确

如果 MVP 显示的打印机或打印服务器信息不正确，请刷新打印机和打印服务器。有时候，由于打印机发生一些状况，打印机可能与 MVP 失去联系。例如，如果打印机电源被关闭，MVP 中的信息在重新打开打印机之前将不被更新。

打印机图标没有出现

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个，或与系统管理员联系：

确认 MarkVision 服务器在 Web 服务器上运行

从“服务”控制面板，检验 MarkVision 服务器是否在 Web 服务器上运行。如果它没有运行，请停止并重新启动设备。

需要重新寻找设备吗？

如果服务正在运行，请让用户将打印机重新放入文件夹中。

1. 确认 MarkVision 服务器正在运行。

2. 删除图标没有出现的设备。

3. 重新寻找设备

打印机不在文件夹中

运行另一个设备寻找。

出现“复位设备时出错”消息

MarkVision Professional 使用多点传送 DNS（mDNS）来检查某些设备的状态。当 mDNS 在设备上被禁用时，MVP 不能与它通信。

启用设备上的 mDNS

1. 在 MarkVision Professional 主屏幕上，从“所有任务”菜单中选择 TCP/IP。

2. 使用“快速查找”或“文件夹”选项卡选择设备。

   使用 Ctrl + 单击和 Shift + 单击来选择多个设备。

   注意： 口令保护的网络设备显示为红色。输入设备口令来获取对设备的访问。

3. 选择启用 mDNS 复选框。

4. 单击应用。