其他問題

用戶端和伺服器無法互通

若網路有安裝防火牆，且 MarkVision 用戶端和 MarkVision 伺服器存在於防火牆不同的兩側，則用戶端無法與伺服器互通；MVP 會在起始要求之後停止回應。為了獲得最佳結果，請只使用存在於防火牆內的一個用戶端實例。

如何提高 JVM 資料堆記憶體上限？

如何為管理大量裝置及執行「工作統計：趨勢分析」作業的系統提高 JVM 資料堆記憶體上限？

執行「MarkVision 伺服器」的 JVM，其預設記憶體上限為 512 MB。不過，管理大量裝置及執行「工作統計：趨勢分析」作業的系統可能需要額外分配 JVM 資料堆記憶體上限。

如何針對我的作業系統分配 JVM 資料堆記憶體上限？

Windows 作業系統適用：

  1. 停止「MarkVision 伺服器」。

  2. 在指令行中輸入 regedit，來開啟登錄編輯器。

  3. 導覽到：

    'HKEY_LOCAL_MACHINE --> SOFTWARE --> LEXMARK --> MarkVision Server --> Granite --> 1.0'

  4. 將機碼 'Jvm_Options' 的值改為 '-ms256M -mx1024M'。

  5. 關閉登錄編輯器，然後重新啟動「MarkVision 伺服器」。

UNIX、Linux 或 Macintosh 作業系統適用：

  1. 停止「MarkVision 伺服器」。

  2. 開啟 Shell Script '/usr/mv_pro/bin/MvService.sh'，然後導覽到函數 'setJavaVars()'。

  3. 在該函數中找出下行：

    JVM_ARGS="-ms256M -mx512M"

  4. 將該行改成：JVM_ARGS="-ms256M -mx1024M"。

  5. 儲存 Shell Script，然後重新啟動「MarkVision 伺服器」。

沒有出現資料夾

若 MVP 沒有顯示資料夾，而且在登入時有訊息指出讀取資料夾時發生錯誤：

確定 MarkVision 伺服器正在 Web 伺服器上執行

從服務控制台中，驗證「MarkVision 伺服器」是否仍在 Web 伺服器上執行。若不是，請重新啟動服務。若服務仍然執行，請要求使用者重新建立自己的資料夾。

儲存您資料夾的檔案已經損毀。

請聯絡系統管理者。

無法在印表機中輸入不同語言的字元

在某些狀況下，使用者可能需要在印表機中輸入與 MVP 用戶端目前所用語言不同的語言。利用 MVP 不支援的語言來配置或輸入裝置的特定字元時，MVP 有一些限制。有此種情形時，您必須以手動方式輸入字元，而不使用 MVP。

無法使用「一般檔案下載」將檔案傳送至裝置

可能是已啟動「印表機鎖定」。由於「印表機鎖定」作業只能透過安全連接埠進行通訊，因此必須將它關閉，才能夠存取「一般檔案下載」所需要的 FTP 連接埠。

若要關閉「印表機鎖定」：

  1. 從 MarkVision Professional 主畫面的「所有作業」清單中，選取印表機鎖定。

  2. 利用「快速尋找」或「資料夾」標籤來選取裝置。

    請按住 Ctrl 並以滑鼠點選或按住 Shift 並以滑鼠點選，來選取多個裝置。

    請注意： 如果特定作業不支援 MVP 管理的裝置，其名稱在「快速尋找」或「資料夾」標籤中顯示時，會劃上一條黑線。設有密碼保護的網路裝置會顯示為紅色。請輸入裝置密碼，取得該裝置的存取權。

  3. 取消選取鎖定勾選框，以移除裝置的鎖定。

無法使用「資源管理」將檔案傳送至網路裝置

可能是已啟動「印表機鎖定」。由於「印表機鎖定」作業只能透過安全連接埠進行通訊，因此必須將它關閉，才能夠存取「「資源管理」作業」所需要的 FTP 連接埠。

若要關閉「印表機鎖定」：

  1. 從 MarkVision Professional 主畫面的「所有作業」清單中，選取印表機鎖定。

  2. 利用「快速尋找」或「資料夾」標籤來選取裝置。

    請按住 Ctrl 並以滑鼠點選或按住 Shift 並以滑鼠點選，來選取多個裝置。

    請注意： 如果特定作業不支援 MVP 管理的裝置，其名稱在「快速尋找」或「資料夾」標籤中顯示時，會劃上一條黑線。設有密碼保護的網路裝置會顯示為紅色。請輸入裝置密碼，取得該裝置的存取權。

  3. 取消選取鎖定勾選框，以移除裝置的鎖定。

無法使用「操作面板」作業輸入密碼 (PIN)

當您在 MVP 中使用「操作面板」作業來輸入密碼 (PIN) 時，操作面板畫面將保持為黑色。這種設計是為了防止在螢幕上暴露密碼 (PIN)。等到您按下電腦鍵盤的 Enter 鍵，或者按一下遠端操作面板上的 ，密碼 (PIN) 才會進行註冊（在等待期間，畫面會一直保持為黑色）。

若要使用遠端操作面板，來輸入密碼 (PIN)：

  1. 從 MarkVision Professional 主畫面的「所有作業」清單中，選取操作面板。

  2. 利用「快速尋找」或「資料夾」標籤來選取裝置。

    請注意： 如果特定作業不支援 MVP 管理的裝置，其名稱在「快速尋找」或「資料夾」標籤中顯示時，會劃上一條黑線。設有密碼保護的網路裝置會顯示為紅色。請輸入裝置密碼，取得該裝置的存取權。

  3. 選取密碼 (PIN) 保護功能。

  4. 請輸入適當的密碼 (PIN)，然後按下鍵盤上的 Enter，或者按一下遠端操作面板上的 。

無法在 RHEL 5.0 輸入個人識別碼或密碼

因為 SCIM (Smart Common Input Method) 在 RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 5.0 中預設為關閉，因此使用者須啟動它，才能在 MVP 中，在密碼和個人識別碼欄位中輸入值。

在 RHEL 5.0 中啟動 SCIM

  1. 從 RHEL 桌面，按一下 System（系統） stepPreferences（喜好設定） stepMore Preferences（其他喜好設定） stepSCIM Input Method Setup（SCIM 輸入方法設定）。

  2. 從左側窗格，展開 FrontEnd 功能表，然後按一下 Global Setup（全域設定）。

  3. 在 Options（選項）區，取消選取 Embed Preedit String into Client Window（將 Preedit 字串嵌入用戶端視窗）勾選框。

  4. 從左側窗格，展開 Panel（面板）功能表，然後按一下 GTK。

  5. 全部取消選取勾選框，然後按一下 Apply（套用）。