MarkVision 找不到網路裝置，或出現「裝置未回應」。

請檢查印表機的連線

• 電源線是否插入印表機以及適當接地後的插座中。

• 確定印表機電源已開啟。

• 確定其他需插入插座的電源設備都可以正常運作。

• 請確定 LAN 纜線已插入列印伺服器和 LAN。

• 確定 LAN 纜線可以正常運作。

• 將印表機和列印伺服器關機，然後再開機。

確定內接式列印伺服器已妥善安裝而且已經啟動。

• 您可以列印設定頁來檢查印表機。列印伺服器應該出現在設定頁上的附件清單中。

• 確定列印伺服器上的 TCP/IP 已啟動。通訊協定必須在作用中，列印伺服器和 MVP 才能運作。從印表機控制面板確定通訊協定在作用中。

• 請參閱列印伺服器說明文件，以取得指示。

確定外接式列印伺服器可以運作

• 確定列印伺服器的指示燈亮起。

• 從列印伺服器列印設定頁。

• 請參閱列印伺服器說明文件，以取得指示。

MVP 中的 SNMP 分享與列印伺服器中的 SNMP 分享相同嗎？

• 檢查 MVP 中設定的 SNMP 分享名稱。

  1. 從 MarkVision Professional 主畫面的「所有作業」清單中，選取管理設定。

  2. 按一下快速尋找。

  3. 驗證分享名稱。

     這是 MVP 分享名稱，而不是列印伺服器的分享名稱。

• 檢查列印伺服器中設定的 SNMP 分享名稱。如需其他資訊，請參閱列印伺服器說明文件。

列印伺服器可以在網路上進行通訊嗎？

1. PING 列印伺服器。

2. 若 PING 可以運作，請檢查列印伺服器的 IP 位址、網路遮罩及閘道，確認均正確無誤。

3. 請關閉印表機，重新 PING 一次，檢查看看有沒有重複的 IP 位址。

   若 PING 無法運作，請檢查您列印的設定頁面，確定是否已啟動 IP。

4. 若已啟動 TCP/IP，請檢查 IP 位址、網路遮罩及閘道，看看是不是都正確。

5. 確定橋接器與路由器都能正確地運作。

6. 確定列印伺服器、印表機及網路間的實體連線都能運作。

本印表機支援 NPA嗎？

將印表機和列印伺服器關機，然後再開機。先開啟印表機電源，以便讓列印伺服器能夠判定印表機是否支援網路通訊協定聯盟 (Network Protocol Alliance, NPA)。

印表機資訊不正確

若 MVP 所顯示的印表機或列印伺服器資訊好像不正確，請重新整理印表機和列印伺服器。有時候，印表機可能會因故而與 MVP 失去通訊。例如，假設印表機已關閉，則在印表機未重新開啟之前 MVP 中的資訊不會更新。

沒有出現印表機圖示

以下為可能的解決方案。嘗試下列其中一或多種方法，或聯絡系統管理員：

確定 MarkVision 伺服器正在 Web 伺服器上執行

從「服務」控制台，驗證「MarkVision 伺服器」是否在 Web 伺服器上執行。若未在執行中，先將服務停止，然後再重新啟動。

需要重新尋找裝置嗎？

若服務正在執行，請要求使用者重新移入具有印表機的資料夾。

1. 確定 MarkVision 伺服器在執行中。

2. 移除沒有出現圖示的裝置。

3. 重新尋找裝置

印表機找不到資料夾

執行其他裝置目錄。

出現「Error resetting device」（重設裝置時發生錯誤）訊息

MarkVision Professional 會使用多重播放 DNS (mDNS)，來檢查特定裝置的狀態。當裝置的 mDNS 關閉後，MVP 就無法與其通訊。

啟動裝置的 mDNS

1. 從 MarkVision Professional 主畫面的「所有作業」功能表中，選取 TCP/IP。

2. 利用「快速尋找」或「資料夾」標籤來選取裝置。

   請按住 Ctrl 並以滑鼠點選或按住 Shift 並以滑鼠點選，來選取多個裝置。

   請注意： 設有密碼保護的網路裝置會顯示為紅色。請輸入裝置密碼，取得該裝置的存取權。

3. 選取啟動 mDNS 勾選框。

4. 按一下套用。